İhbar, Şikayet ve Danışma Hattı         

İhbar ve Şikayetler Aşağıdaki Şekillerde Yapılabilmektedir.  

- 189 Alo Maliye Hattı arınarak anında şikayette bulunmak veya telesekretere mesaj bırakmak suretiyle,

- Defterdarlığımız Web sayfasında (www.yalovadefterdarligi.gov.tr) bulunan İletişim Bölümündeki elektronik posta adreslerine mail gönderilmek suretiyle,

- 189 Alo Maliye Servisimize bizzat müracaat etmek suretiyle,

- Defterdarlığımıza 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamında dilekçe verilmesi (gönderilmesi) suretiyle, (Ancak verilen dilekçelerin değerlendirilebilmesi için, dilekçelerde dilekçe sahibini adı soyadı ile iş veya ikametgah adresinin bulunması ve verilen bilgilerin doğru olması gerekmektedir.)

Yapılan ihbarlar ve şikayetlerin değerlendirilmesi sonucu 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 5.Maddesi’nin (vergi mahremiyeti) sınırları dahilinde ihbarcı veya şikayetçi aşağıdaki şekilde bilgilendirilmektedir.

- İhbarcı veya şikayetçinin vermiş olduğu telefon numarası aranarak.

- Dilekçe ile yapılan müracaatlarda adres bildirilmesi halinde ilgili adrese yazı yazılarak.

- İnternet ortamında elektronik posta (e-mail) göndermek suretiyle.

 

Defterdarlığımız, Vergi Denetmenleri Koordinatörlüğü bünyesinde hizmet veren 189 Alo Maliye Servisi;

· Vergi danışma ile

· İhbar ve şikayet alma (değerlendirme ve sonuçlandırma) olmak üzere iki ayrı işlevi yerine getirmektedir.

Servisimiz hafta içi her gün 08.oo–12.oo,13.oo-18.oo, hafta sonları 09.oo-17.oo saatleri arasında canlı olarak, diğer zamanlarda ise telesekreterlere mesaj bırakılması suretiyle her gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

Danışma amacıyla 189 numaralı hattımızı arayan vatandaşlarımıza anında yanıt verilmekte olup, araştırmayı gerektiren konularda ise gerekli araştırmanın yapılabilmesi için ilgilinin telefon numarası alınarak en kısa zamanda cevap verilmektedir. Telefon numarasını vermekten sakınan vatandaşlarımızdan belirli bir süre sonra tekrar aranması rica edilmektedir.

Alo Maliye 189 Servisi vergi kayıp ve kaçağının önlenmesi için vatandaşlarla birlikte işbirliği içinde olan ve onların yardımıyla denetim yapan bir servistir. Vatandaşlarımızın ihbar ve şikayette bulundukları konular, servisimizce en kısa zamanda denetim yapılıp sonuçlandırılmaktadır.

İhbar ve şikayet konulu tüm aramalar şikayet fişine aktarılarak acil olanlar hemen, diğerleri izleyen gün ihbar ekibine iletilmektedir. İhbar ekibi tarafından mümkün olan en kısa sürede şikayet edilen adrese gidilerek mükellefler nezdinde gerekli denetimlere başlanmakta ve sonuçlandırılmaktadır. (Ancak işyerinin açık olmaması işyeri sahibinin, - ortağının - temsilcisinin işyerinde  bulunmaması veya istenilen belgelerin işyerinde tarafımıza ibraz edilememesi, üzerine, görüşme mektubu bırakılarak, mükellef servisimize davet edilmektedir.)